חדשות מלונאות וכתבות שפרסמתי
ברוכים הבאים לבלוג שלי, המקום שבו עולמות האירוח והטכנולוגיה נפגשים. כאן תוכלו למצוא מגוון כתבות, חדשות מלונאות ומאמרים שפרסמתי לאחרונה המתמקדים במלונות, טכנולוגיות חדשות ופתרונות מתקדמים לבתי מלון. בין אם אתם מנהלים בתי מלון, אנשי מקצוע בתעשייה או פשוט חובבי חדשנות, הכתבות בבלוג מציעות תובנות, טיפים ומידע עדכני שיסייעו לכם לשדרג את חווית האורחים ולהישאר תמיד צעד אחד קדימה. הצטרפו אלינו למסע מרתק אל תוך עולם המלונאות המודרנית, ותגלו כיצד הטכנולוגיה משנה את פני הענף.
איך ציון הניקיון מושך את הדירוג למעלה – או מוריד אותו בחדות
אלפי ביקורות של אורחים מגלות תבנית ברורה: ניקיון הוא הגורם שמשפיע הכי הרבה על הציון הכללי של המלון, יותר משירות, מיקום או מתקנים. במלונות שבהם ציון הניקיון יורד, הדירוג הכללי נגרר אחריו, גם אם הכול מתפקד מצוין.
הפתרון? ניהול אחר של הצוות הקיים מגובה בטכנולוגיה.
כדאי לכם לקרוא את הדו"ח שפרסמתי, המבוסס על אלפי ביקורות שאספתי מ-Booking ו-TripAdvisor, ושם אני גם מסביר איך אפשר לשמור על רמת ניקיון גבוהה לאורך זמן גם בלי להעמיס על הצוות.
Hospitality Upgrade: Robots in Hospitality: Efficiency, Consistency and the Future of Guest Service
מאמר בלעדי מבית Hospitality Upgrade חושף: רובוטי ניקיון אוטונומיים הם לא גימיק, אלא הפתרון המדויק לשחרור עובדי משק הבית והפנייתם להתמקד במשימות המייצרות ערך ישיר לאורח.
בזמן שהרובוט מבטיח עקביות ניקיון מושלמת בלובי ובשטחים הציבוריים, עובדי המלון שלכם משתמשים בזמן שחסכו כדי לספק שירות אישי ומותאם שמחזק נאמנות מותג ומשפר ישירות את הציון שלכם בכל האתרים.
גלו כיצד לשלב את הרובוטים בצורה חלקה: הכתבה מפרטת את היתרונות התפעוליים שמעבר לחיסכון, ומראה איך להפוך את האוטומציה לכלי אסטרטגי שמסייע לכם להעלות את סטנדרט ההיגיינה של המלון כולו ללא העלאת תקציב כוח האדם.
MCP – הלב החדש של מהפכת ה-AI במלונות
בעולם שבו סוכני בינה מלאכותית כמו ChatGPT ו-Gemini הופכים לערוץ הזמנות חדש, בתי מלון נדרשים לדבר בשפה שה-AI מבין. כאן נכנס לתמונה ה-MCP – Model Context Protocol, שכבת תקשורת חכמה שמרכזת את כל נתוני המלון (PMS, CRS, CRM, Q-Data) למקור מידע אחד, אמין ומובנה. במקום שכל מערכת תדע "חצי אמת” אחרת, ה-MCP יוצר תמונה מלאה שמערכות ה-AI יכולות לקרוא, להבין ולהשתמש בה.
במאמרו החדש של דניאל דופלר, מנכ"ל Quicktext, מוסבר כיצד ה-MCP צפוי לשנות את יחסי הכוחות בענף: ממלונות התלויים ב OTAs למלונות שבונים ערוץ ישיר מול בינות מלאכותיות. זהו המעבר מעולם של חיפוש וקליקים – לעולם של שיחות והזמנות ישירות בזמן אמת.
חופשה ב AI ורובטים בבתי מלון - חדשות כאן 11, 27/10/2025
היה לי העונג להתארח בכתבה של חדשות כאן 11 (27/10/25) ולדבר על המהפכה שכבר מתרחשת בענף המלונאות – שילוב טכנולוגיות AI ורובוטים בתפעול היומיומי של בתי מלון.
מהבוטים שמנהלים שיחות עם אורחים ומייצרים הזמנות, דרך מערכות חכמות לניהול משק ותחזוקה – ועד רובוטים שמנקים, משנעים ציוד ומספקים שירות חדרים אוטונומי.
הטכנולוגיה כבר כאן – והיא מאפשרת לצוותי המלון להתמקד בדבר החשוב ביותר: שירות אישי וחם לאורחים.
המהפכה האוטונומית: כך הופכת "בינה מלאכותית אוטונומית" (Agentic AI) את המלונאות לרווחית ואישית יותר
דו"ח Remapping Travel with Agentic AI שפרסמו McKinsey ו-Skift, מציג את השלב הבא במהפכת הבינה המלאכותית בענף הנסיעות והמלונאות – המעבר מבינה גנרטיבית (GenAI) לבינה סוכנת (Agentic AI), המסוגלת לבצע פעולות אוטונומיות, לקבל החלטות ולפעול עצמאית.
הדו"ח חושף את השלב הבא באבולוציה הטכנולוגית של ענף הנסיעות והאירוח: בינה מלאכותית אוטונומית. טכנולוגיה זו, בניגוד לבינה המלאכותית הגנרטיבית (Gen AI) המוכרת לנו (כמו ChatGPT ודומיו) המשמשת בעיקר כיועצת אינפורמטיבית, פועלת כסוכן אוטונומי. היא מסוגלת לקבל החלטות מורכבות, לנקוט בצעדים רב-שלביים ולהשלים משימות מקצה לקצה – והכול במינימום התערבות אנושית.
דו"ח מצב הטכנולוגיה בענף המלונאות 2025 של סקיפט
לפי דוח State of Hospitality Tech in 2025 של סקיפט, ענף המלונאות עומד בפני שינוי דרמטי, והדוח החדש מספק הצצה ראשונה אל העתיד הדיגיטלי שלו. מה יקרה כשהבינה המלאכותית תנהל את ההכנסות, רובוטים ישרתו את האורחים וחוויית האירוח כולה תהפוך למותאמת אישית לחלוטין?
המלונאים שיידעו לאמץ את הטכנולוגיות הנכונות לא רק ישרדו, אלא גם יקפצו קדימה על פני התחרות. גלו אילו טרנדים כבר משנים את כללי המשחק, ואיך תוכלו להשתמש בהם כדי לייעל את התפעול, להגדיל רווחיות ולספק לאורחים שלכם חוויה בלתי נשכחת.
המהפכה הרובוטית מגיעה לבתי המלון: פתרון למצוקת כוח האדם?
ענף המלונאות נמצא במשבר מתמשך של מחסור בעובדים ועלויות תפעול הולכות וגדלות – אתגר שמאיים על איכות השירות וחוויית האורח. אבל מהפכה חדשה כבר כאן: רובוטים לניקיון, רובוטי שירות והגשה ו-Run Bot המתקדם נכנסים לבתי המלון ומשנים את חוקי המשחק.
הם חוסכים כוח אדם יקר, עובדים ללא הפסקה ומשדרגים את חוויית השהות של האורחים לרמה שלא הכרנו.
איך זה עובד בפועל, מה היתרונות הכלכליים, ואיך מנהלים חכם את ההטמעה? קראו את המאמר המלא וגלו איך הטכנולוגיה הופכת לאסטרטגיה מנצחת במלונאות.
שימור עובדים במלונות – מדריך מעשי להתמודדות עם נטישה ומחסור בכוח אדם
במציאות שבה קשה לגייס וקשה עוד יותר לשמור על עובדים טובים, שימור כוח האדם במלון הוא כבר לא מותרות – אלא תנאי להפעלה תקינה.
המאמר סוקר את הגורמים לעזיבה, האתגרים בדרגי השטח והניהול, והצעדים המעשיים שמלונות בישראל יכולים ליישם כבר עכשיו: שיפור תנאים, ליווי מנהלים, גמישות תפעולית ובניית תרבות ארגונית שמייצרת שייכות ומונעת נטישה.
OpenAI שחררה את ChatGPT Agent – כלי חדש שמשנה את חוקי המשחק בתחום הבינה המלאכותית.
בימים אלו של קיץ 2025, OpenAI משיקה את "Agent Mode" ב-ChatGPT. מדובר בסוכן דיגיטלי מתקדם שמסוגל לבצע פעולות אמיתיות כמו חיפוש, הזמנה ותקשורת – לא רק להמליץ.
זהו שינוי תפיסתי עמוק שצפוי להשפיע דרמטית על אופן ההזמנות, ניהול השירות והקשר עם הלקוח בבתי מלון.
המאמר הזה הוא קריאת חובה לכל מלונאי שרוצה להישאר רלוונטי ומעודכן בעידן ה-AI.
הדור הבא של מערכות תפעול לבתי מלון: כשניהול תפעולי ומשק בית נפגשים במערכת אחת
בעידן שבו שירות מצוין מתחיל בתפעול מדויק, מערכות הניהול הקלאסיות כבר לא מספיקות. במאמר תגלו איך תוכנה לתפעול מלונות מחברת בין קריאות תחזוקה, משק בית וניהול משימות למערכת אחת שפועלת בזמן אמת, מתאימה לכל צוות, ומביאה תוצאות בשטח. זהו הדור הבא של ניהול תפעולי, והוא כבר כאן.
כשהעובדים מרגישים שהמערכת עוזרת להם לבצע את עבודתם בצורה טובה, שהניהול רואה אותם ודואג לכלים שהם צריכים, והעומס מתחלק בצורה הוגנת וברורה. זו בדיוק המשמעות של תוכנה לתפעול מלונות שעובדת באמת.
מה חדש בטכנולוגיה למלונות? סיכום תערוכת Hotel HITEC 2025
שוק המלונאות העולמי מתקדם במהירות לעידן של שירות חכם, אוטומטי ומבוסס AI. בתערוכת HITEC 2025 נחשפו מגמות חדשניות בתחומי הטכנולוגיה של ענף ההוספיטליטי הכוללות כמובן בינה מלאכותית, רובוטיקה, ניהול משק הבית ותחומים נוספים.
גם אם לא הצלחתם להגיע לתערוכה (כמוני), ריכזתי עבורכם סיכום מקצועי וקריא שמסביר מה צפוי בשנים הקרובות ואילו פתרונות זמינים כבר היום גם בישראל.
איך משפיעני רשת יכולים לחזק את השיווק המלונאי בעידן הדיגיטלי
בעידן הדיגיטלי, עולם המלונאות מתמודד עם אתגר מתמיד של תחרות וצורך להגיע לקהל ממוקד ואיכותי. במאמר החדש שלי אני מתמקד בשיווק דרך משפיעני רשת – כלי אפקטיבי שמוסיף ערך משמעותי למיקס השיווקי של המלון. המאמר דן ביתרונות של שיווק משפיענים, כיצד להתאים את המסר לקהלי יעד שונים, ומהם היתרונות הכלכליים והמקצועיים שבגישה זו.
מוזמנים לקרוא ולגלות איך לשלב משפיעני רשת כחלק מאסטרטגיית השיווק הכוללת של המלון.
זה הזמן למדוד, להבין, ולהתכונן נכון לקיץ
למי שמנהל מלון בתקופה הקשה הזו – יש לכם הזדמנות לעשות סדר לקראת הקיץ!
בזמן שהכל שקט והלחץ פחת, זה בדיוק הזמן להתכונן לקיץ הבא.
מתי בפעם האחרונה מדדתם כמה זמן באמת לוקח לנקות חדר? יודעים איפה המחלקות שלכם מבזבזות זמן? מוכנים לקיץ שיהיה יעיל פי 2?
דווקא עכשיו – כשאין לחץ אורחים – זה הזמן המושלם למדוד, לייעל, ולהתכונן נכון
האם SEO מת? לא בדיוק – אבל הוא השתנה לנצח (במיוחד למלונות)
בעידן שבו בינה מלאכותית (AI) ושאלות אפס הקלקות (Zero-Click Queries) שולטות בנוף החיפוש, עולה שאלה בוערת: האם אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) הגיע לסוף דרכו? התשובה הפשוטה היא לא. עם זאת, התחום עבר מהפכה, ומלונות, כמו עסקים רבים אחרים, חייבים להתאים את עצמם למציאות החדשה.
אז איך מלונות יכולים להמשיך לשגשג בסביבה המשתנה הזו?קבלו ארבעה עמודי תווך לאסטרטגיה מנצחת
המרוץ אחר עוזר הנסיעות האולטימטיבי: מדריך אסטרטגי למלונאים
עוזרי נסיעות מבוססי בינה מלאכותית (AI) הפכו לשער הראשי, ולעיתים קרובות היחיד, בין המלון שלכם לאורחים פוטנציאליים. אם נתוני המלון שלכם אינם מאורגנים, אינם בזמן אמת, ואינם נגישים לסוכני AI, אתם עלולים לא רק לקבל פחות הזמנות, אלא פשוט לא יראו אתכם בכלל.
המאמר הזה יסביר לכם בדיוק מה מלונות חייבים לעשות כדי להישאר רלוונטיים בעולם שבו ChatGPT, Gemini ועוזרי AI אחרים מתכננים את הנסיעה ומזמינים את הלינה באופן מיידי, בשיחה, מבלי להיכנס לאתר שלכם אפילו פעם אחת.
📉 אל תסתכנו בהיעלמות!
📈 קראו עכשיו ואל תהססו לפנות אליי עם שאלות – כאן או ישירות בוואטסאפ.
מלונות, התכוננו: מהפכת ה-AI של גוגל משנה את כללי המשחק!
גוגל חשפה ב-I/O 2025 את "מצב ה-AI" החדש בחיפוש – וזה הולך לשנות איך אנשים מתכננים טיולים ומזמינים מלונות. זה כבר לא רק חיפוש, זו שיחה עם AI שיכול לתכנן, להשוות ואפילו להזמין בשבילכם!
מה זה אומר למלון שלכם?
- פחות קליקים, יותר תשובות ישירות מה-AI.
- ה-AI הופך לסוכן נסיעות אישי שיכול לבצע הזמנות.
- הזדמנות אדירה להזמנות ישירות – אם תהיו מוכנים.
אתם פשוט חייבים לקרוא את מלונאים – זה
למה פרויקטים של AI בבתי מלון נכשלו – ומה עושים כדי להצליח
העולם מלא בחדשנות טכנולוגית – חלקה נעלמת (מישהו עוד שולח פקס?), וחלקה משנה חיים. אבל יש טעות אחת קריטית שעושים היום בענף המלונאות והיא להאמין ש-Generative AI (כמו ChatGPT) הוא הפתרון שיחליף את כל מה שידענו קודם. זו טעות מסוכנת.
רוצים לראות איך ניהול דאטה חכם, שמשולב נכון עם AI ו-Big Data יכול לשדרג את חוויית האורח ולהפחית טעויות?
התיירות לישראל 2025: סימני התאוששות ואתגרים למלונאים
ברבעון הראשון של 2025 נרשמה עלייה ניכרת במספר התיירים הנכנסים לישראל – אך עדיין מדובר בהיקפים נמוכים משמעותית מהשנים שלפני המלחמה. המאמר המלא מציג את המגמות החדשות, השווקים המתחזקים, ואילו שינויים תפעוליים וטכנולוגיים יכולים לעזור לבתי המלון בישראל להתמודד עם המציאות המשתנה.
האם המלון שלך מוכן לעידן שיווק הביג דאטה?
בעידן הדיגיטלי של היום, מלונות נמצאים במצב ייחודי: הם אוספים כמויות עצומות של מידע רב ערך על האורחים שלהם. החל מהעדפות אישיות ודפוסי הזמנה, דרך התנהגות באתר ועד אינטראקציות עם שירות הלקוחות – המידע הזה טומן בחובו פוטנציאל עצום. כאשר הוא מנותח ומנוצל כהלכה, הוא יכול להפוך לכלי שיווקי רב עוצמה, המאפשר למלונות ליצור קמפיינים מותאמים אישית, לשפר את חוויית האורח ולהגדיל את ההכנסות.
היכולת להשתמש בביג דאטה בצורה חכמה ויעילה היא כבר לא יתרון אלא הכרח. מלונות שלא יתאימו את עצמם למציאות החדשה עלולים לפספס הזדמנויות עסקיות משמעותיות ולמצוא את עצמם מאחור.
האם המלון שלך מוכן למהפכת החיפוש בעידן הבינה המלאכותית?
בעבר, חיפוש מלון התבצע בעיקר באמצעות מנועי חיפוש כמו גוגל, כאשר משתמשים הקלידו שאילתות כגון "מלון מומלץ בתל אביב" ועיינו בתוצאות. עם זאת, חל שינוי משמעותי בהתנהגות הצרכנים, ומטיילים רבים פונים כיום לכלי בינה מלאכותית (AI) כגון ChatGPT כדי לקבל המלצות ממוקדות ומדויקות יותר.
המלונאים שידעו להתאים את עצמם כבר עכשיו ייהנו מיתרון עצום על פני המתחרים שעדיין תקועים בשיטות הישנות. אל תישארו מאחור – התחילו לבדוק איך המלון שלכם מופיע בחיפושי AI כבר היום!
הפתרון המתקדם בעולם לניהול משק בית, אחזקה ומשימות עובדים מגיע לישראל!
Room Checking, המערכת המובילה לניהול משימות עובדים ומשק בית, זמינה כעת לראשונה בישראל.
RoomChecking היא מערכת חכמה לניהול משימות משק בית ותחזוקה, המשפרת את היעילות, התיאום והשקיפות בצוותי המלון – זמינה כעת לראשונה בישראל עם תמיכה מלאה בעברית.
המערכת מותאמת לעבודה מהשטח, משתלבת בקלות עם מערכות PMS ומספקת בקרה מלאה בזמן אמת.
איך להכין את המלון שלך לחורף 2024 ולהתגבר על הקשיים הכלכליים
גישת "הכל בזול" של רבים מהלקוחות הישראלים מתנגשת עם המציאות הכלכלית של המלונות הקטנים, הנאלצים להתמודד עם עלויות גבוהות ותפוסה נמוכה, ומכך, אינם יכולים להציע מחירים זולים מבלי לפשוט את הרגל. חלק מהמלונאים טוענים שמחיר נמוך מדי לא רק פוגע באיכות, אלא גם משדר ללקוח רושם מוטעה לגבי הערך האמיתי של המוצר.
אז מה עושים? איך מתגברים על מצב?
PMI: הפתרון החכם לבתי מלון להשגת יעדים ותוצאות
למעלה משש מאות רשתות ומלונות הצליחו להפחית בצורה משמעותית את עלויות התפעול, גם מול ביקוש דינמי, המשתנה מדי יום בעזרת PMI. מלונות אלו מנהלים היום את המשאבים שלהם בצורה מיטבית, עובדים ביעילות גבוהה ומספקים שירות מלא ועקבי לאורחים שלהם.
זה הזמן לשדרג את ביצועי המלון שלכם לרמה הבאה! בעזרת מערכת PMI תוכלו להגדיר יעדים פרודוקטיביים שאפתניים אך ברי השגה, בכל מחלקות התפעול בנושא שעות עבודה, עלויות מזון, אנרגיה, מים ועוד.
פתרון פורץ דרך בנושא AI ו-BI למלונות שיכול לחסוך לכם מלא כסף!
לאחר 30 שנות ניסיון בתחום הטכנולוגיה למלונות, אני חייב לשתף אתכם במידע על פתרון חדשני של חברת d2o הנורבגית, אותם אני מכיר כבר מעל ל-20 שנה, שיכול לשפר משמעותית את תפעול המלון שלכם ואת הביצועים הפיננסיים, כל זאת תוך קידום קיימות ושיפור תהליכים במלון.
הכנסו לכתבה המלאה ותראו איך לקוחות d2o דיווחו על שיפורים משמעותיים בביצועים וביעילות התפעולית.
שנת 2024 מקצינה את הקיטוב בתיירות בין עשירים לעניים
עונת הנסיעות הקיצית הנוכחית מדגישה את הפער ההולך וגדל בין העשירים לעניים בארה"ב, והשפעתו הישירה על יכולתם לתכנן ולבצע חופשות קיציות.
על פניו נראה שהשלכות לתיירות בישראל ב-2024 די דומות. ככל שהמחירים ימשיכו לעלות וההוצאות היומיומיות יגדלו, משפחות רבות בישראל, בעיקר כאלו שעדיין לא הזמינו חופשה לשנה זו, יוותרו על חופשות יקרות ויחפשו פתרונות זולים יותר כמו קמפינג או נסיעות קצרות יותר בתוך הארץ, ודאי כאשר הצפון מוגבל מאד באפשרויות הנופש.
טכנולוגיה במלונאות: להוביל את השינוי ולהפוך את השהייה של האורח שלכם לחוויה ייחודית
הטכנולוגיה היא היום הגורם המרכזי שמוביל את החדשנות בענף והופך את חווית האורח לחוויה עוצמתית ומיוחדת שמתחילה בקשר הראשון בין המלון לאורח וממשיכה לאורך כל מעגל החיים שלו. הטכנולוגיות המוזכרות כאן נמצאות כבר אצל הרשתות הגדולות, אשר נמצאות במרוץ טכנולוגי מטורף על מנת לספק את המוצר האישי ביותר, החדשני ביותר והטכנולוגי ביותר לאורחיהן.
האורח יכול היום לקבל מענה מיידי בכתב ובדיבור מצ'אטבוטים חכמים, שזמינים עבורם ומספקים תשובות לשאלותיהם בכל שעה 24/7, בין אם בשלב חיפוש המלון וההזמנה ובין אם במהלך שהותו במלון.
זה הזמן להציע לאורחים שלכם חוויות אירוח ייחודיות ומשמעותיות שהם לא ראו בשום מקום אחר!
היום כולם מחפשים חוויות אירוח ייחודיות ומשמעותיות גם למלא את עצמם וגם כדי לחלוק עם חברים ומשפחה. חלק יגיעו לחלל או ינהגו על אגמים קפואים בפינלנד, אבל הרוב יחפשו חוויה מקומית התואמת את התקציב ולוח הזמנים שלהם ועדיין תרגש אותם ותיתן להם תחושה של חופשה ייחודית ומרתקת, שגם תמלא את עמוד האינסטגרם שלהם בתמונות מרהיבות.
מול התחרות הגדולה בעולם התיירות, יש לכם הזדמנות להציע חוויה שמיוחדת רק למלון שלכם. במחשבה משותפת נוכל לבנות סיפור הצלחה ייחודי ומעורר השראה, המותאם בדיוק לקהל היעד שלכם ולתקציבו ויבדלו את המלון שלכם מכל השאר.
בואו ניצור יחד סיפור הצלחה ייחודי שיבדל את המלון שלכם וישאיר רושם עמוק בליבם של האורחים
כמה הזמנות קבלתם דרך המבצע של ההתאחדות?
האורחים היום מחפשים ערך מוסף והתאמה אישית. יותר ויותר אורחים מחפשים היום משמעות ותוכן לחופשה שלהם. חלק גדול מהאורחים אינו מחפש חופשת בטן-גב אלא חופשה שתתן להם משהו מעבר לסטנדרט והם מוכנים לשלם על זה. אצל אורחים כאלו הבחירה תהיה תוצאה של שילוב בין כל הגורמים הללו.
המלון שלכם יכול להיות הסיפור הבא של ההצלחה בישראל!
אז איך המלון שלכם יכול למשוך יותר אורחים? הגיע הזמן לחשוב מחוץ לקופסה ולהציע חוויות חדשות ומרתקות!
לא מדובר רק בהישרדות, אלא בפריחה:
– איך להפוך כל אורח ללקוח חוזר קבוע?
– איך ליצור חוויות ייחודיות שיתחרו בחו"ל?
– איך להציע שירותים נוספים שימשכו את הישראלים דווקא אליכם?
בואו נעשה את הקיץ הזה לבלתי נשכח עבור האורחים שלכם!
טכנולוגיית AI מתקדמת לניהול משאבים וחיזוי הכנסות למלונות
ניהול משאבים וחיזוי הכנסות במלונות היו מאז ומעולם אתגר עצום, במיוחד בעולם דינמי ומשתנה. עם כמות גדולה של גורמים שמשפיעים על הביקוש – מחגים ואירועים ועד תנאי מזג אוויר ותהפוכות כלכליות – קשה למנהלי מלונות לחזות בדיוק את מספר האורחים והזמנות הארוחות. טכנולוגיית AI מתקדמת מציעה כעת פתרון פורץ דרך המאפשר תחזיות מדויקות יותר וניהול משאבים יעיל, המבטיחים חוויית אירוח משופרת והגדלת הרווחיות.
לאחרונה מצאתי מערכת AI כזו שמאפשרת לבצע בדיוק את הדברים האלו:
– חיזוי ביקוש עתידי עם דיוק גבוה
– תחזיות פשוטות בעזרת למידת מכונה
– קביעת תחזיות ריאליסטיות לתכנון משאבים לשנה הקרובה
– מעקב אחר ביצועים ותיקון פעולות בזמן
מסע ירוק קל ורווחי לבתי מלון ואתרי אירוח מבוסס AI
בעידן שבו המודעות הסביבתית והאחריות החברתית נמצאות במרכז תשומת הלב העולמית, מלונות רבים נדרשים או רוצים להיות ולהיראות ירוקים וברי קיימא. מעבר לתרומה המשמעותית לשמירה על הסביבה, מהלך זה מעלה את המלונות ברשימת העדיפויות של אורחים, המודעים לקיימות ומביא לחסכון ניכר בעלויות תפעוליות. על ידי אימוץ מדיניות ירוקה, מלונות יכולים לא רק לצמצם את השפעתם הסביבתית, אלא גם לשפר את תדמיתם ולהגביר את שביעות רצון האורחים, ובכך להבטיח הצלחה עסקית ארוכת טווח.
במסגרת המסע הירוק שבצעתי בביתי בשנים האחרות, חיפשתי ומצאתי כלים לניהול קיימות שעוזרים למנהלי מלונות ליזום ולפעול על פי יעדי קיימות. כלים אלו מאפשרים קביעת יעדים חודשיים לצמצום פליטות CO2, חיסכון צריכת אנרגיה, שימוש מופחת במים וירידה משמעותית בבזבוז מזון.
מבוא ל AI, או מה זה בכלל AI?
טכנולוגיית ה-AI נכנסת לענף, מתחילה לשנות את פני תעשיית המלונאות ומשפרת את חוויית האורח, היעילות התפעולית והאבטחה. העתיד של ה-AI במלונות כולל אוטומציה רחבה יותר, התאמה אישית מתקדמת ושירותים דיגיטליים מתוחכמים. עם זאת, יש להתייחס גם לאתגרים כמו פרטיות המידע ותלות בטכנולוגיה ולנהל אותם באחריות. באמצעות יישום נכון של AI, בתי המלון יכולים לספק חוויית אירוח ייחודית ואיכותית יותר.
בתור יועץ לבתי מלון אני מתעניין בפתרונות מתקדמים לתעשיית המלונות. AI הפכה למילת קסם כמעט בכל מקום בו אני מחפש. אני מנסה להבין מה ההבדל בין AI לתוכנת מחשב כמו שהכרתי עד היום. אז כדי להבין מה זה בכלל AI שאלתי את תוכנת ה AI וזה מה שהיא ענתה.
שימוש בטכנולוגיית AI בבתי מלון והעתיד שלה.
בשנים האחרונות, טכנולוגיית הבינה המלאכותית (AI) הפכה לחלק בלתי נפרד מחיינו והשפעתה ניכרת בתחומים רבים, כולל תעשיית המלונאות. בתי מלון ברחבי העולם מתחילים לאמץ טכנולוגיות AI לשיפור חוויית האורחים, ייעול תהליכי עבודה והגברת הרווחיות.
טכנולוגיית ה-AI נכנסת לענף, מתחילה לשנות את פני תעשיית המלונאות ומשפרת את חוויית האורח, היעילות התפעולית והאבטחה. העתיד של ה-AI במלונות כולל אוטומציה רחבה יותר, התאמה אישית מתקדמת ושירותים דיגיטליים מתוחכמים. עם זאת, יש להתייחס גם לאתגרים כמו פרטיות המידע ותלות בטכנולוגיה ולנהל אותם באחריות. באמצעות יישום נכון של AI, בתי המלון יכולים לספק חוויית אירוח ייחודית ואיכותית יותר.
תוכנות ריגול נמצאו במחשבי צ'ק-אין בבתי מלון בארה"ב ופרטי אורחים נחשפו
הנה חדשות מלונאות שכדאי לשים לב אליהן: אפליקציית תוכנת ריגול ברמת צרכן נמצאה פועלת במערכות הצ'ק-אין של לפחות שלושה מלונות Wyndham ברחבי ארצות הברית. האפליקציה צילמה בגניבה ובאופן מתמשך צילומי מסך של מערכות ההזמנות של המלון, שהכילו פרטי אורח ופרטי לקוחות. צילומי מסך אלו זמינים לכל אחד באינטרנט, לא רק למשתמשים המיועדים של תוכנת הריגול.
האם הצוות שלך מודע לסכנות? האם אתה מוודא שצוות המלון מקבל תדרוך שוטף (חודשי או רבעוני) בנושאי אבטחת מידע והסכנות האורבות בכל מייל שנכנס או כל אפליקצייה שמותקנת במחשבי המלון ללא אישור? תדרוכים אלו הם גם חלק מדרישות ה GDPR וביצועם יהווה הגנה עליך במקרה של דליפת מידע כזו או אחרת. צוות הייעוץ שלנו ישמח להגיע ולתדרך את צוות המלון שלך לגבי הסכנות האורבות לו ברחבי האינטרנט ולהסביר כיצד להימנע מפעולות בסיכון. צור איתי קשר היום.
טרמינל 1, המיועד לטיסות לואו קוסט, ייפתח לטיסות בינלאומיות ב-2 ביוני
טרמינל 1, המיועד לטיסות לואו קוסט, ייפתח לטיסות בינלאומיות ב-2 ביוני. במהלך החודשים הקרובים צפויות לצאת ממנו מדי חודש כ-1,200 טיסות עם כ-200 אלף נוסעים למגוון יעדים, בעיקר של חבילות נופש ואירוח משתלמות כמו קפריסין, מלטה, ורשה, בודפשט ואיי יוון. כחלק משירותי הייעוץ שאני נותן אני מציע את עזרתי בהכנת תוכנית עבודה, הכוללת סיעור מוחות יצירתי, תכנון והצבת יעדים, עירוב והדרכות עובדים ועדכון תהליכי עבודה במלון. כל זאת במטרה לשפר את רמות התפוסה וההכנסות של המלון במציאות הנוכחית, על מנת לשרוד את החודשים הקרובים.
משרד התיירות חזר להשתתף בירידים בחו"ל
והנה עוד חדשות מלונאות מעניינות: משרד התיירות חזר להשתתף בירידים בחו"ל במסגרת ההכנות ליום שאחרי המלחמה ובוחן מחדש את ההשקעות בשווקים שבהם הוא פועל ושווקים אחרים שמזוהים כפוטנציאל טוב ליום שאחרי. במקביל המשרד עובד בשיתוף פעולה נרחב עם רשויות מקומיות לקידום לשיווק יעדים תיירותיים לקהל המקומי. בקרוב יעלה קמפיין ייעודי לעידוד תיירות מקומית, תוך הדגשת מגוון האטרקציות והחוויות שישראל מציעה.
גם בהנחה מאד אופטימית שהמצב יתייצב, המלחמה תגמר, כל החטופים יחזרו הביתה בשלום וכל חיילי המילואים יחזרו לשגרת יומם כבר בשבועות הקרובים, ייקחו חודשים ארוכים עד שהתיירים יחזרו וענף התיירות יוכל לחזור לשגרה.
אז מה עושים? איך מתגברים על מצב?
ישראל הייתה צריכה לסיים את שנת 2023 עם נתונים מצוינים של כניסת תיירים, אך מתקפת החמאס בשבעה באוקטובר והמלחמה שפרצה לאחר מכן בעזה עצרה את זרם התיירים. ברור שהמצב הזה יישאר כל עוד הלחימה נמשכת ותקופה לא מבוטלת לאחר מכן.
אז מה עושים? כל אלו דורשים הבנה של השוק המקומי (גם הביקוש, גם ההיצע וגם הבנה של הלקוח), תכנון קפדני, הצבת יעדים, התארגנות, מעורבות גבוהה של כל צוות המלון, הדרכות עובדים ולעיתים קרובות עדכון תהליכי עבודה במלון. ביצוע נכון של התהליך ישפר את רמות התפוסה וההכנסות של המלון ויאפשר למלון לשרוד את החודשים הקרובים, תוך שמירה על מלון "חי" ועובד וצוות העובדים.
למידע נוסף והתייעצות כיצד ניתן ליישם במלון שלכם טכנולוגיות חדשות ומתקדמות ולכל שאלה אחרת בנושא ניהול, מחשוב ותפעול המלון פנו אליי ואשמח לעזור:
