Quality Operations מבית Hoxell: פתרון תוכנה לניהול משק בית, אחזקה וניהול משימות במלון.
Quality Operations של Hoxell מציעה פתרון משולב לניהול יעיל של משק בית, המייעל את תהליך הקצאת המשימות ומעקב אחר ביצוען בזמן אמת. המערכת מקנה לצוות משק הבית גישה לרשימת משימות דיגיטלית ומעדכנת את מצב החדרים באופן אוטומטי מול הPMS, מה שמאפשר עדיפות למשימות ניקיון בהתאם לצרכים המיידיים של האורחים כמו צ'ק-אין וצ'ק-אאוט. כך, צוות המלון יכול לשמור על רמת ניקיון גבוהה ולשפר את חוויית האירוח.
בנוסף, Hoxell מאפשרת לדווח על תקלות, לעדכן את התורן הרלוונטי על בעיות תחזוקה ולשמור תיעוד טכני לכל חדר בצורה מאורגנת. עבור מנהלי המלון, הכלים הללו מאפשרים מעקב אחר ביצועי הצוות, שליטה בהוצאות תפעוליות והגדרה יעילה של לוחות זמנים וניהול צוותים. התוצאה היא תיאום גבוה יותר בין מחלקות, הפחתת תקלות ושיפור בשביעות רצון האורחים.
Hoxell תוכננה במיוחד עבור עולם האירוח ובנויה להתמודד מול מגוון אתגרים יומיומיים כמו חוסר בכוח אדם, בעיות בתקשורת ומשימות שמתבצעות באיחור רב או לא מבוצעות כלל. Hoxell קל להבנה ושימוש על ידי כל עובדי המלון ובכל שפה שיבחרו. עם Hoxell צוות המלון יעבוד בצורה יעילה, קלה ופשוטה ויגיע לתוצאות מרשימות בשיפור השירות ושביעות רצון האורחים בתוך זמן קצר.
תכונות עיקריות:
- ניהול משק בית חכם: ממשק אינטואיטיבי לניהול משימות משק הבית, כולל הקצאת חדרים אוטומטית לצוות הניקיון, ניהול עדיפויות וסידור עבודה, מעקב אחר מצב החדר בזמן אמת ודיווח על תקלות וצרכים לתיקון.
- ניהול משימות וניהול עובדים: הקצאה חכמה של משימות לצוות, כולל הנחיות מפורטות לכל עובד בהתאם לצרכי המלון והאורחים. המערכת מאפשרת גם תעדוף משימות, תיאום בין עובדים שונים והגדרת זמני ביצוע.
- תיעוד ובקרה בזמן אמת: קבלת עדכונים בזמן אמת על התקדמות המשימות, מצב החדרים וזיהוי בעיות לפני שהן משפיעות על חווית האורחים. המערכת מציעה גם היסטוריית פעולות שמאפשרת ניתוח והסקת מסקנות לשיפור עתידי.
- ייעול תקשורת פנים ארגונית: המערכת מרכזת את כל המידע הרלוונטי בנוגע לניקיון, תחזוקה, תקלות ובקשות מיוחדות של האורחים, ומאפשרת לצוות לשתף מידע בצורה קלה ויעילה, מה שמוביל להגברת התיאום ושיתוף הפעולה.
יתרונות:
- חוויית אורחים משופרת: ניהול יעיל ומדויק של משק הבית תורם לשמירה על רמת ניקיון ותחזוקה גבוהה, מה שתורם באופן ישיר לשביעות רצון האורחים.
- חיסכון במשאבים וזמן: אוטומציה של תהליכי משק הבית והקצאת משימות ממוקדת מאפשרים להפחית את זמן העבודה ולהשתמש בצורה חכמה יותר בכוח האדם הקיים.
- שליטה ובקרה מלאה: מעקב וניהול בזמן אמת מקנים למנהלי המלון יכולת שליטה גבוהה, כולל אפשרות לתעדף משימות ולשפר את הזרימה התפעולית בהתאם לצרכים דינאמיים.
- ממשק מלא לאופטימה, אופרה וכמעט כל תוכנות ה PMS הקיימות בשוק.
Quality Operations של Hoxell הוא פתרון ייחודי אשר כולל בתוכו את כל המרכיבים העיקריים לפעילות השוטפת בתוך המלון כולל עבודות משק בית ואחזקה, שילוב של משימות קבועות יומיות או תקופתיות עם תקלות מזדמנות ובקשות אורחים. עם הכלים החכמים של Hoxell, תוכל לשפר את יעילות הצוות, להעלות את רמת השירות ולהבטיח חוויית אירוח מושלמת בקרב האורחים ללא תוספת מאמץ או כוח אדם.
לפרטים נוספים ניתן לקרוא ביקורות של משתמשים בתעשיית המלונאות או לבקר באתר הרשמי של Hoxell:
